Resi e Sostituzioni
La vostra soddisfazione è la nostra priorità; per questo motivo Fenolico Enoteca Online garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, assicurando la massima cura nella gestione di ogni pratica.
Return Process
- 1.Notifica della richiesta
Inviate un'e-mail al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e i prodotti che desiderate restituire o sostituire.
- 2.Preparazione del pacco
Imballate accuratamente le bottiglie o i prodotti alimentari nella loro confezione originale, assicurandovi che siano integri e sigillati.
- 3.Ritiro della merce
Programmeremo il passaggio di un corriere espresso direttamente al vostro domicilio per il ritiro sicuro dei prodotti da rendere.
- 4.Rimborso o Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato lo stato della merce, procederemo al rimborso completo o all'invio del nuovo prodotto entro 7 giorni lavorativi.